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趙占領:智聯招聘需要對用戶信息被泄露承擔民事賠償責任
發布時間:2019年08月09日 09:08:30

(網經社訊)摘要:日前,網經社-電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所副主任趙占領律師在接受《北京晚報》記者采 訪時表示,智聯招聘雖不承擔刑事責任,但不代表沒有任何法律責任。用戶將其個人信息提高給智聯招聘后,智聯招聘應當采取合理的技術措施和管理措施,以保障用戶的個 人信息安全。但是過去很多案例中,智聯招聘的內部員工利用管理漏洞,私自倒賣個人信息,智聯招聘沒有盡到相關的安全保障義務,需要對用戶信息被泄露承擔民 事賠償責任。

以下為該報道原文全文:《節日扎堆“上線” 謹防消費陷阱

七夕情人節(8月7日)、88購物節(8月8日)、818購物節(8月18日)……

8月似乎是各大互聯網密集營銷的一個月份,伴隨智能手機的普及,手機對于大多數人來說不只是實現打電話發短信等基礎功能那么簡單,購物、娛樂、求職等APP層出不窮。在“流量為王”的時代,各大電商平臺以搶占流量、爭奪用戶為終極目標。同時我們也應看到,圍繞著節日經濟的快速發展,大大小小的問題也暴露出來了。

鮮花電商

“七夕”促銷問題多

一年一度的“七夕”帶著一如既往的浪漫如約而至,鮮花成為點綴該節日必不可少的物品。隨著鮮花進入銷售高峰,不少電商也推出購花浪漫活動,涉及的促銷活動多種多樣,但鮮花枯萎、配送超時等問題也隨之顯現。

近些年來,鮮花購物電商平臺如雨后春筍般興起,但玩家眾多難免質量會良莠不齊。近期,杭州本地知名O2O鮮花電商平臺“門客生活”出現門店關閉、微信和官網停擺的現象,導致大量預付式消費的用戶維權無門。

除了鮮花電商“門客生活”關店帶來的消費者退款難外,以花加花點時間等為代表的日常鮮花包月定制模式鮮花電商平臺也曾被消費者投訴商品久未發貨、售后服務差等問題。

近日,電子商務消費糾紛調解平臺發布的用戶投訴數據報告顯示,涉及投訴較多的鮮花電商平臺主要有:一朵朵鮮花、四葉鮮花、門客生活、窩的鮮花、與花生活、Flowerplus花加、花禮網、花點時間、愛花居、送花網、花意生活、花間意鮮花網、中國網上花城、娟蝶鮮花網、幸福花島、心成花店。

另外,該大數據報告顯示,熱點被投訴問題主要聚焦在:預付款陷阱、久未發貨、送錯地址、質量問題、貨不對板、售后服務不到位、售后退款難、網絡欺詐等這八個方面。其中,配送延遲、久未發貨是全國用戶對鮮花電商平臺投訴的“重災區”。

報告指出,因物流配送不及時導致鮮花商品質量受損作為鮮花電商的一大痛點問題,不僅制約鮮花行業的發展,還增加因損壞而支出的成本,配送時效慢更是影響消費者購物體驗以及消費需求,因此,開辟鮮花物流及時配送是保證消費者收到新鮮鮮花的重要途徑。

網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣建議,消費者在購買具有配送時效的物品時,盡量避開購買高峰期,并且了解發貨時間和大致的物流時間。

與此同時,《電商法》中要求,電子商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務,并承擔商品運輸中的風險和責任。對于運輸出現的消費問題以及發貨時效都是平臺責任的體現,平臺應擔負起平臺責任,避免消費糾紛的產生。

此外,電子商務消費糾紛調解平臺提醒消費者下單需要謹慎,下單前需選擇有信譽的網站;發貨時要注意送達時間,同時與花店約好時間;到貨時要先確認花朵的新鮮度、朵數、品種等信息;而在售后階段,則要保存所有交易記錄,這對維護消費者權益尤為重要。

另外,報告指出,如果消費者需要維權,可通過向市場監管、12315、消協等有關部門投訴,或者向電子商務消費糾紛調解平臺、微信公眾號“網購投訴平臺”、新浪微博“電商維權顧問”等求助,亦可向媒體爆料,通過輿論監督力量維權。

小紅書

涉嫌欺詐消費者遭消協點名

相信很多人都和記者一樣,當想要買一樣東西的時候就會開始猶豫,因為不知道產品的功能和實用性,這個時候我們就會開始在網絡上尋找答案,可是網絡上的回答往往五花八門、真假難辨,有時候會讓我們更加毫無頭緒,就在這時小紅書出現在大家的視線之中,小紅書憑借著免費的內容,還有許多的用戶分享,就和淘寶上的買家秀一樣,受到了許多網友的喜愛。

就在七月底,小紅書卻慘遭各大手機應用市場下架,這是為什么呢?原來在小紅書發展前期,小紅書對于分享的內容并沒有太高的要求,甚至是只要你會說話,長相過得去,就能夠在小紅書上分享,然而這些人有了一定的粉絲基礎后,就會有一些商品的廠家找上門來,要求幫忙推薦自己的產品,其實就是花錢做宣傳,網紅們為了能夠掙錢,就會開始利用數據刷粉絲,從而提升自己的知名度。在積累了一定的粉絲之后,就會引來廠家合作,這些網紅在與廠家接觸后,便會大肆宣揚一些自己從來就沒有用過的產品,甚至連成分都不知道是什么,就開始和粉絲們說這種產品的各種好處,引來粉絲的購買,這種睜著眼睛說瞎話的博主,在小紅書上越來越多。

小紅書的這種狀態,一直在消耗著用戶對于平臺的信任,對于小紅書來說,平臺上充斥著大量的虛假推廣,小紅書對于這一現象,沒及時制止,反而任由其發展,最終才會難逃被下架的命運。

據了解,北京市消費者協會8月1日上午公布百款真絲服裝比較試驗結果顯示:40款不符合標準要求的樣品中,有35款來自網店,其中從小紅書購買的樣品全部不符合標準要求。

本次比較試驗樣品由市消協工作人員以普通消費者的身份從部分商場及網絡購物平臺隨機購買,涉及96個品牌100款樣品,購買價格從33.9元至2370元不等。經測試,16.7%實體店樣品不合格,而網購樣品不合格率高達50%。測試發現有9款樣品實測不含桑蠶絲成分,與網頁宣傳或產品明示不符,涉嫌欺詐消費者。

北京市消協在通報中提醒消費者,購買真絲服裝時可平攤觀察,真絲有吸光性能,看上去不發暗,順滑不起鏡面,手感柔和飄逸,絲線較密,用手抓會有皺紋;在接縫或鎖邊等不會影響服裝外觀的地方,抽出部分紗線燃燒,真絲看不見明火,有燒毛發的味道,絲灰成黑色微粒狀,可以用手捏碎,仿真絲遇火起火苗,有塑料味,火熄后邊緣會留下硬質的膠塊。

智聯招聘

倒賣個人信息案件頻發

對于要跳槽年輕人和剛剛畢業的大學生而言,8月份也算得上是求職過程中的一個“節日”。

跳槽、找工作,相信現代職場人都會或多或少有過這樣的經歷,而隨著互聯網時代的來臨,找工作的途徑已經由傳統途徑,變成了現在的網上投遞簡歷。而最近招聘軟件智聯招聘卻被網友集體吐槽,許多網友表示智聯招聘注冊一次后,引來騷擾電話不斷,不堪其擾。

據媒體報道稱,近日,北京市朝陽法院第二次開庭審理“智聯招聘”員工參與倒賣公民個人信息的案件,該案涉及公民個人信息達16萬余份,未當庭宣判。

報道顯示,被告人盧某和王某在案發前為智聯招聘銷售人員,被告人鄭某為售賣個人信息的淘寶店主。盧某通過公司內部獲取了超過60個企業名稱,并協助鄭某用PS偽造虛假的企業營業執照蒙混過關。當公訴人當庭詢問其做法是否符合智聯招聘制度要求時,盧某稱自己并未從中獲益,是“領導跟我說客戶給錢就行”。

據悉,按照平臺的常規信息銷售流程,企業需在簽訂正式合同后經智聯招聘平臺審批,審批生效后對方以企業賬號的形式獲得用戶信息。顯然,上述銷售人員獲取內部企業名稱、協助偽造假營業執照等行為并不符合平臺要求,但內部 “可操作空間”卻很大。

據了解,智聯招聘員工倒賣信息獲利案件此前也曾發生。公開報道顯示,2016年6月22日,智聯招聘曾主動向公安機關報案其員工申某私下出售幾十萬條網站個人簡歷,最終申某被法院認定其行為構成非法獲取公民信息罪,判處有期徒刑三年六個月。

“智聯招聘雖不承擔刑事責任,但不代表沒有任何法律責任。用戶將其個人信息提高給智聯招聘后,智聯招聘應當采取合理的技術措施和管理措施,以保障用戶的個人信息安全。但是過去很多案例中,智聯招聘的內部員工利用管理漏洞,私自倒賣個人信息,智聯招聘沒有盡到相關的安全保障義務,需要對用戶信息被泄露承擔民事賠償責任。” 中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領表示。(來源:北京晚報 文/北京晚報產經新聞深度報道組)

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