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艾媒:《2019上半年中國跨境電商市場研究報告》(PPT)
發布時間:2019年08月09日 14:53:27

(網經社訊)報告導讀

在用戶需求提升和規范化加強的背景下,跨境電商交易規模2019年有望增至10.8萬億元,踏入十萬億市場。“618”期間,用戶對于質量保障和線下購物體驗感需求增加,超過五成用戶“618” 期間選擇跨境電商平臺關注因素是商品正品保障情況,超九成用戶對“618”期間線下消費體驗表示滿意。

核心觀點

《電商法》為跨境電商提供規范發展環境,2019年跨境電商有望踏入十萬億市場。2019年1月1日,《中華人民共和國電子商務法》出臺,涉及電商納稅、營業執照、交易規范等多個方面,進一步加強了對跨境電商市場的規范。在規范化加強的背景下,跨境電商交易規模2019年有望增至10.8萬億元,踏入十萬億市場。

“618”期間質量保障仍然是海淘用戶最關注因素。“618”等促銷活動雖然激發了消費者對海淘商品優惠折扣的關注,但商品品質仍然是用戶最關注的因素。53.4%的受訪用戶“618”期間選擇跨境電商平臺關注因素是商品正品保障情況。

線上線下齊開花,“618”期間超九成海淘用戶對線下購物體驗表滿意。2019年“618”期間57.0%的受訪海淘用戶參加了跨境電商平臺的促銷優惠活動,而參加平臺線下促銷活動的用戶占比也達到12.3%。線下購物具有讓消費者直接接觸商品優勢,能增強對商品的信任度,提高用戶體驗。93.1%的受訪用戶對“618”期間線下消費體驗表示滿意。

以下為報告詳細內容

跨境電商行業熱點:《電商法》正式實施

2019年1月1日,中國電商領域首部綜合性法律《中華人共和國電子商務法》(簡稱《電商法》)出臺。《電商法》從電子商務經營者、電子商務合同問題、爭端解決等問題出發,涉及了電商納稅、營業執照及交易規范等多方面內容,進一步加強對跨境電商市場的規范,維護了消費者權益。


跨境電商行業熱點:平臺加快供應鏈升級


中國主要跨境電商平臺發展熱點分析

中國主要跨境電商平臺網絡口碑

艾媒商情數據監測系統顯示,系統監測期間,網易考拉網絡評價較好,網絡口碑指數為54.2。海囤全球、奧買家、天貓國際網絡口碑指數分別為52.1、50.8、47.9。近期遭遇下架風波的小紅書網絡口碑較差,為39.6。


2020中國跨境電商交易規模將達12.7萬億元

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,中國跨境電商交易規模增長迅速,預計在2020年達到12.7萬億元。艾媒咨詢分析師認為,國民消費的升級和與之帶來用戶對于產品質量和產品種類的要求提高,而跨境電商平臺能滿足消費者對高品質商品的追求。需求發展、以及國際之間物流鏈的完善推動著跨境電商交易規模逐年增長。


預計2019年中國海淘用戶規模近1.5億人

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018年中國海淘用戶規模超1億人。艾媒咨詢分析師認為,在消費升級的情況下,個性化、高品質的消費需求突顯,海外留學、海外旅游、海外文化輸入等都為新一代海淘創造了文化環境,用戶對高品質的跨境電商需求逐漸增加,用戶規模將持續擴大。


2019上半年中國跨境電商平臺市場份額分布

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2019年上半年,網易考拉、天貓國際和海囤全球分別以27.7%、25.1%以及13.3%的市場份額雄踞跨境電商市場三甲。艾媒咨詢分析師認為,頭部跨境電商平臺依靠完善的供應鏈物流體系構建以及接入更多海外優質品牌商,市場優勢進一步擴大。

近六成用戶在“618”活動期間進行海淘

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,57.0%的海淘用戶參與了跨境電商平臺的“618”促銷活動。艾媒咨詢分析師認為,主打質量的海淘商品價格普遍較高,消費者對其促銷降價存在需求。因此“618”等促銷活動能通過折扣優惠吸引海淘用戶增加消費,同時也能吸引新用戶進行海淘消費。


“618”活動期間美容彩妝最受歡迎

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,“618”期間購買美容彩妝的用戶最多,占比達到30.3%,隨后是洗護用品和食品飲料,占比分別為28.6%和23.0%。艾媒咨詢分析師認為,海淘用戶以女性消費者為主,而“618”促銷活動期間,女性用戶較為關注的美妝、洗護類商品的折扣優惠力度也較大,因此這兩類商品也成為“618”期間最熱門的銷售商品。


“618”活動期間超四成用戶消費在1001-3000元之間

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,“618”期間用戶消費集中在501-3000元之間,其中501-1000元占比達到28.7%,1001-3000占比達到40.5% 。艾媒咨詢分析師認為,“618”期間各平臺的優惠活動推動海淘用戶購物欲望上升,購買商品增加,從而增加了海淘支出。


正品保障為用戶“618”海淘平臺選擇最關注因素

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,“618”期間用戶最關注商品的正品保障情況,占比達到53.4%,其次是價格優惠力度,占比達到43.8%。艾媒咨詢分析師認為,雖然“618”促銷活動激發消費者對海淘商品優惠折扣的關注,但商品品質仍然是海淘商品區別其他商品的主要特點,因此質量問題仍然是海淘用戶最為關注的因素。


網易考拉成“618”用戶最主要使用海淘平臺

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,“618”期間42.9%的受訪用戶主要使用網易考拉海淘。此外,42.1%的受訪用戶主要使用天貓國際海淘。艾媒咨詢分析師認為,網易考拉在跨境電商領域建立較好的品牌口碑,而“618”期間其促銷活動覆蓋線上線下全場景,有效吸引用戶在平臺上進行消費。

“618”期間用戶對于商品質量滿意度最高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,海淘用戶對于商品質量滿意度最高,非常滿意達到31.0%,比較滿意達到62.0%。艾媒咨詢分析師認為, 為了迎接“618”,各大平臺紛紛布局供應鏈管理、物理管理,例如網易考拉設置了“百家品牌正品保障計劃”、天貓國際開設了“正品溯源”,這些舉措使得平臺產品質量逐步提升。


“618”期間12.3%的用戶參與線下促銷活動

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,“618”期間12.3%的受訪用戶參加了跨境電商平臺的線下促銷活動。艾媒咨詢分析師認為,隨著線上獲客成本提高,跨境電商平臺陸續加強對線下門店的布局,而“618”的促銷優惠活動也延展至線下。未來隨著跨境電商線下門店繼續拓展以及活動更趨多元化,線下場景將成為各平臺在“618”吸引客流的重要渠道。

“618”期間五成用戶通過線上推廣了解線下促銷活動

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,“618”期間海淘用戶大多通過線上推廣渠道來了解線下促銷活動,占比達到50.8%,其次是親人、朋友推薦,占比達到21.6%。艾媒咨詢分析師認為,“618”大促期間,線下消費者多是從線上渠道轉移,由于“線上線下同價”促銷,而線下相比線上更具有購物體驗,促使消費者增加線下購買。


“618”期間用戶線下購物滿意度高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,“618”期間海淘用戶對于線下購物滿意度較高,非常滿意達到23.3%,比較滿意達到69.8%。艾媒咨詢分析師認為,線下購物有其傳統優勢,可以體驗產品使用感,看得見、摸得著產品,讓用戶增強對于產品的信任度。而“618”期間,實行線上線下同價優惠,使得商品價格降低。“體驗感+低價格”使得線下購物滿意度高。


“618”期間網易考拉商品正品保障信任度最高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,“618”期間海淘用戶對于網易考拉商品正品保障信任度最高,數值達到7.95,其次是海囤全球和天貓國際,數值分別為7.73和7.68。艾媒咨詢分析師認為,網易考拉線上渠道一直注重商品正品保障,而線下門店在促銷期間為消費者接觸商品實物的機會,能讓用戶更好鑒別商品正品情況,因此平臺正品保障情況更受信賴。


網易考拉:加速線下布局


網易考拉618:線上線下雙軌連接

網易考拉在“618”期間采取雙線同價優惠進行線下促銷。艾媒咨詢分析師認為,網易考拉利用大促期間平臺熱度宣傳線下店活動,進一步將線下店帶入消費者視野,通過線上線下雙軌連接,進一步增強品牌滲透率。

海囤全球:三大必贏之戰


海囤全球618:社交電商


奧買家:雙線購新零售

奧買家618:雙線促銷戰果累累


中國跨境電商市場發展趨勢分析

跨境電商平臺應緊抓政策機遇發展

艾媒咨詢分析師認為,目前中國加大對外開放力度,加強與海外國家的交流,國家大力鼓勵對外貿易的發展。跨境電商作為移動互聯網時代興起的跨境貿易的新興形式,其發展受到國家政策鼓勵。面對巨大的政策機遇,各跨境電商平臺應該緊抓機遇,進一步完善跨境貿易供應鏈,推動跨境電商行業規模進一步擴大。此外,在進口跨境電商發展趨于成熟的情況下,出口跨境電商業務的發展體系仍有待完善。

跨境電商將成為滿足消費者升級消費需求最優手段

隨著人們生活消費水平提高,消費者的物質文化需求也不斷提升,市場迎來消費升級風潮。艾媒咨詢分析師認為,跨境電商平臺為消費者提供海外優質商品,且通過建立全球供應鏈體系,能提供高效物流服務。通過對優質商品的提供,消費者升級消費需求能得到滿足,隨著跨境電商覆蓋國別和商品類別不斷豐富,跨境電商將成為滿足消費升級需求的最優手段。

跨境電商商品供應將愈趨平民化

艾媒咨詢分析師認為,跨境電商供應體系的漸趨完善,使消費者能夠接觸到更多海外地區的商品,且商品愈趨多樣化和個性化。未來跨境電商提供的商品種類將不斷豐富,消費者日常需求商品如生鮮水果、日化用品等,均能通過海淘的形式購買,在全球范圍內購買最優質的商品。(來源:艾媒 編選:網經社)

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