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“獵趣”提現現金久未到賬 售后多次推延時間
發布時間:2019年08月12日 13:51:14

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“獵趣”的投訴,稱提現現金久未到賬,售后多次推延時間。

獵趣.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

林先生在“獵趣”平臺提現現金一直無法到賬,相關編號為200-20190623-6478388-331119。

自2019年6月28日起一直處于平臺處理中,且自從7月1日起,每到下一個日期,預計到款日期就會順延一天,例:7月1日顯示預計到款日期為7月5日,等到7月2日就會自動更改為預計到款日期為7月6日;且根據平臺自定提現規則,提現會在發起提現后7個工作日內到賬,但是至今已經一個月過去,仍未到賬,且客服完全無法聯系到,電話客服一直處于忙線狀態,郵件完全未回復。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.cleveriphoneapps.com/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)

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