當前位置:100EC>投訴案例庫>用戶申請售后 “聯聯周邊游”拒絕退款
用戶申請售后 “聯聯周邊游”拒絕退款
發布時間:2019年08月20日 10:58:31

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“聯聯周邊游”的投訴,稱申請售后,商家拒絕退款。

聯聯周邊游.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

王先生于2019年4月26日10點35分在微信公眾號“聯聯周邊游”購買深夜蛇堂128元套餐三份,訂單號為190426013068。

并于日后5月16日和5月21日消費使用其中兩份電子券,后因工作時間原因未消費所剩一份電子券,現在與客服聯系后得到確認回復不能退款,而且我表示該網站并沒有提示消費者盡快去消費,并且在退款細節方面做的很隱晦,也沒有退款通到。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.cleveriphoneapps.com/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)

網經社“電融寶”(http://www.cleveriphoneapps.com/Index/finance.html)是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫。為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

平臺名稱
平臺回復率
回復時效性
用戶滿意度
骚虎视频-官网-黄色的影院-骚虎成人