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去哪兒“真假保單”風波:系統故障還是逐利玄機?



去哪兒網機票只退保險費 用戶稱實乃霸王條款



標價與實際價差超200多元 去哪兒網被指虛假折扣



去哪兒網購買機票 用戶稱未出票改簽要收50%改簽費

 

 

預訂機票重復劃款 用戶稱去哪兒網投訴無門

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去哪兒網用戶投訴問題聚焦                                    更多>>

退款問題:

·用戶稱去哪兒機票起飛前一小時不能更改 不能全額退款

·去哪兒網預訂住宿想要改日或退款 網站稱預付房費不能退

·去哪兒網訂購酒店住宿 未使用退款兩周不到帳

·去哪兒網機票只退保險費 用戶稱實乃霸王條款

退票問題:

·去哪兒網購買機票 用戶稱未出票要求退票被拒

·去哪兒網退票收取高額手續費 相關規定并無明確說明

改簽問題:

·去哪兒網購買機票 用戶稱未出票改簽要收50%改簽費

其他問題:

·預訂機票重復劃款 用戶稱去哪兒網投訴無門

·團購門票商家卻失蹤 用戶投訴去哪兒網審核失職

相關介紹
    去哪兒是在線旅游搜索引擎網站,創立于2005年2月,總部在北京,致力于為旅游消費者提供全面、準確的旅游信息服務。去哪兒網為消費者提供機票、酒店、度假產品的實時搜索,并提供旅游產品團購以及其他旅游信息服務,為旅游行業合作伙伴提供在線技術、移動技術解決方案。

    去哪兒網愿景是協助消費者搜索到最有價值的機票、酒店、簽證、度假線路和其他旅游服務,幫助廣告主有效地針對這些高質量的,具有很高消費潛力的旅游者,提供多元的,定位于品牌推廣以及促成銷售機會的各類廣告形式,令企業得以在市場中更精準的定位目標受眾,并在競爭中贏取先機。

    然而在實際經營中,用戶對去哪兒在退款、退票、改簽等方面的投訴頗多,直接影響了去哪兒網的用戶體驗,其誠信體系遭遇拷問。

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